SpaceHelper 隐私政策

1.1 适用范围

本隐私政策适用于 SpaceHelper 平台提供的所有服务（包括但不限于 AI 智能搜索、知识库管理、文档创作等功能）。本政策说明了我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您对个人信息享有的权利。

1.2 个人信息定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策中的“个人信息”包括但不限于：账号信息（如邮箱、用户名）、设备信息（如设备型号、操作系统）、使用记录（如搜索记录、浏览记录）、内容信息（如您创建的知识库内容、文档）等。

1.3 特别说明

如您不同意本隐私政策的任何内容，或对收集、使用您的个人信息的目的、方式、范围有异议，您应当立即停止使用本平台服务。如您继续使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。

2.1 我们收集的个人信息类型

为了向您提供本平台服务，我们可能需要收集以下个人信息：

2.2 信息收集方式

我们通过以下方式收集您的个人信息：

• 您主动提供：您在注册账号、使用服务、提交反馈等过程中主动填写、上传的信息；
• 系统自动采集：当您使用本平台服务时，系统自动记录您的设备信息、使用记录等；
• 第三方 SDK：我们可能使用第三方 SDK（如统计分析 SDK、推送服务 SDK 等）收集部分信息，具体 SDK 列表及用途见本政策“第三方 SDK 说明”部分；
• 第三方账号登录：如您使用第三方账号登录，我们可能从第三方平台获取您的公开信息（需您授权）。

2.3 信息收集的合法性

我们仅在以下情况下收集您的个人信息：

• 为履行与您的合同所必需（如提供账号注册、登录服务）；
• 为履行法定义务所必需（如配合监管部门调查）；
• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护您的生命、健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

对于非必要信息（如位置信息、通讯录信息等），我们将获得您的单独同意后再收集。

3.1 使用目的

我们基于以下目的使用您的个人信息：

• 提供服务：提供账号注册、登录、AI 搜索、知识库管理、文档创作等核心功能；
• 身份验证与安全：验证您的身份、保障账号安全、防范欺诈、检测异常行为；
• 服务优化：分析用户使用习惯，优化服务功能、界面设计，提升用户体验；
• 个性化推荐：基于您的使用记录、偏好设置，为您推荐相关内容、功能；
• 客户服务：处理您的咨询、投诉、反馈，提供技术支持；
• 通知与提醒：向您发送服务通知、重要更新、安全提醒等（您可自行选择是否接收）；
• 合规与安全：遵守法律法规要求，配合监管部门调查，保护平台及用户安全；
• 数据分析：进行匿名化、去标识化处理后的数据分析，用于产品改进、市场研究等（不涉及您的个人身份信息）。

3.2 使用原则

我们严格遵循以下原则使用您的个人信息：

• 目的限制：仅在实现收集目的所必需的范围内使用您的个人信息，不会超出目的范围使用；
• 最小必要：仅收集和使用实现服务目的所必需的最少个人信息；
• 授权同意：在使用您的个人信息前，我们将获得您的明确同意（法律另有规定的除外）；
• 透明公开：通过本隐私政策向您清晰说明个人信息的使用目的、方式、范围。

3.3 自动化决策

我们可能基于您的个人信息，通过自动化决策（如算法推荐）为您提供个性化服务。如自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权要求我们进行人工复核，或拒绝接受自动化决策结果。

4.1 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息，具体如下：

• 账号信息：在您账号存续期间及账号注销后 30 日内（用于处理注销申请及可能的争议解决）；
• 使用记录：自记录生成之日起保存 12 个月（用于服务优化与问题诊断）；
• 内容信息：在您账号存续期间及账号注销后 30 日内（您可随时删除，注销后将永久删除）；
• 交易记录：如涉及付费服务，交易记录保存至交易完成后 3 年（用于财务对账与争议解决）；
• 法律法规要求：如法律法规对特定信息的保存期限有要求，我们将按照法律法规要求保存。

超过上述保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.2 存储地域

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要，我们需将您的个人信息传输至境外，我们将：

• 严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规关于数据出境的规定；
• 按照国家网信部门的规定进行安全评估；
• 获得您的单独同意；
• 采取必要的安全保护措施，确保您的个人信息在境外得到同等水平的保护。

4.3 安全保护措施

我们采用行业标准的安全技术和管理措施，保护您的个人信息安全，包括但不限于：

• 技术措施：数据加密传输（HTTPS/TLS）、数据加密存储、访问权限控制、安全审计、入侵检测、数据备份等；
• 管理措施：建立个人信息保护制度、员工安全培训、定期安全评估、与第三方签署保密协议等；
• 应急响应：建立安全事件应急响应机制，在发生个人信息安全事件时，及时启动应急预案，采取必要措施，并按照法律法规要求向监管部门报告、向您告知。

尽管我们采取了上述安全措施，但互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息的绝对安全。请您妥善保管账号密码，避免将账号信息泄露给他人。

5.1 共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意：在获得您明确同意的情况下，我们可能与第三方共享您的个人信息；
• 服务提供必需：为向您提供服务，我们可能需要与以下第三方共享部分信息：
  • 云服务提供商：用于数据存储、计算服务（我们与云服务提供商签署了严格的保密协议）；
  • 第三方登录服务商：如 GitHub、GitLab（仅共享必要的账号标识信息，用于身份验证）；
  • AI 服务提供商：如大语言模型服务商（仅共享您输入的搜索内容，用于提供 AI 搜索服务，不涉及您的个人身份信息）；
  • 其他服务提供商：如邮件服务商（用于发送验证码、通知邮件等）。
• 法律法规要求：根据法律法规、司法程序、政府主管部门要求，我们可能需要共享您的个人信息；
• 紧急情况：为保护您、我们或其他用户的合法权益、财产或安全，在紧急情况下，我们可能需要共享您的个人信息。

我们仅会共享实现服务目的所必需的信息，并要求第三方对您的个人信息承担保密义务，不得将您的个人信息用于其他目的。

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情况除外：

• 企业合并、收购、重组：如发生企业合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能作为交易的一部分被转让，我们将提前 30 日通知您，并确保接收方继续履行本隐私政策约定的义务；
• 获得您的明确同意：在获得您明确同意的情况下，我们可能转让您的个人信息。

5.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

• 您自行公开：如您主动在平台上公开个人信息（如个人简介、公开的知识库内容），该等信息将被公开披露；
• 法律法规要求：根据法律法规、司法程序、政府主管部门要求，我们可能需要公开披露您的个人信息；
• 紧急情况：为保护您、我们或其他用户的合法权益、财产或安全，在紧急情况下，我们可能需要公开披露您的个人信息。

根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利，我们将在收到您的请求后的15 个工作日内予以响应：

权利行使方式

您可通过以下方式行使上述权利：

• 平台内操作：通过平台“个人中心”、“隐私设置”等页面自行操作；
• 客服联系：通过平台“联系我们”页面或客服邮箱提交申请；
• 书面申请：向我们邮寄书面申请（具体联系方式见本政策“联系我们”部分）。

为保障账号安全，我们可能要求您提供身份证明，验证您的身份后再处理您的请求。

7.1 特别保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您是未满 18 周岁的未成年人，在使用本平台服务前，应在您的父母或其他监护人的陪同和指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意后使用本平台服务。

7.2 监护人权利

如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，您有权：

• 要求我们更正、删除您所监护的未成年人的个人信息；
• 拒绝我们进一步收集您所监护的未成年人的个人信息；
• 撤回此前给予我们的同意。

7.3 处理原则

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅在实现服务目的所必需的范围内使用，并采取更加严格的安全保护措施。

如我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

为向您提供服务，我们可能使用第三方 SDK。以下是我们可能使用的第三方 SDK 及其收集的信息、用途：

上述第三方 SDK 可能因版本更新、服务调整等原因发生变化，具体以实际使用的 SDK 为准。我们要求第三方 SDK 严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全。

9.1 变更通知

我们可能根据法律法规变化、业务发展需要等，对本隐私政策进行修订。政策修订后，我们将通过平台公告、站内消息、邮件等方式通知您，并在本政策页面更新生效日期。

9.2 变更生效

如政策变更涉及您的核心权益（如信息收集范围、使用目的、共享范围等重大变更），我们将提前 30 日通知您，并重新获得您的明示同意。如您在变更生效后继续使用本平台服务，视为您已接受变更后的隐私政策。

9.3 不同意变更的处理

如您不同意变更后的隐私政策，您应停止使用本平台服务并申请注销账号。您继续使用本平台服务的，视为同意变更后的隐私政策。

如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的个人信息权利，或进行投诉举报，您可通过以下方式联系我们：

• 平台内联系：通过本平台“联系我们”页面提交反馈；
• 邮箱联系：通过注册邮箱发送邮件至平台客服邮箱（具体邮箱地址以平台公告为准）。

我们将在收到您的反馈后的15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向网信、电信、公安、工商等监管部门投诉举报，或向人民法院提起诉讼。